Servicios de digitalización

Contingencia de gestión

El servicio de contingencia está orientado a cubrir una necesidad sobrevenida de gestión de un proceso para resolver un problema puntual (urgente e imprevisto), y no una gestión que es connatural a la actividad de la organización. Por su propia naturaleza, el servicio de contingencia tiene una duración concreta, pactada con el cliente (aunque susceptible de ampliación en caso necesario) periodo tras el cual se ponen a disposición del cliente los datos obtenidos o procesados durante el mismo.

Avanzadilla digital

Es el servicio destinado a atender un proceso o conjunto de procesos seleccionados por el cliente, por un tiempo previamente acordado con el mismo, con el objeto de atender una demanda específica en un momento en que los servicios informáticos de la propia organización no tienen capacidad de hacerse cargo. Se entiende que los procedimientos de que nos hacemos cargo mediante este servicio tendremos que cederlos a los servicios informáticos del cliente una vez ha transcurrido el tiempo necesario y se den las condiciones adecuadas, por lo que la documentación completa del proceso y el modelo de datos es un compromiso esencial del servicio.

El servicio de avanzadilla supone para los servicios informáticos de la organización la solución del análisis del problema de gestión pudiendo éstos replicar un procedimiento telemático estable y basado en un modelo de datos consolidado y de probada eficacia.

Mecanización integral

Es el servicio destinado a atender de forma indefinida la gestión de un área determinada, compuesta por un conjunto de procesos. El producto resultante está destinado a ser la piedra angular de un servicio administrativo en la atención a sus clientes, porque permitirá derivar a la plataforma telemática todas las gestiones que requieran intercambio de información y expedición de documentos, y tras una adecuada planificación de los procesos, disponer de un potente sistema de control del flujo de los expedientes con el que dar un excelente servicio, con una reducción importante de los recursos humanos necesarios para atenderlo.

El servicio de mecanización integral se ofrece con intención de que la organización continúe haciendo uso de él de forma indefinida.